Home / Гражданское право / Сайт мегафона официальный для жалоб

Сайт мегафона официальный для жалоб

Не воспользовавшись и меньше половиной звонков я не могу позвонить,обрыв связи.Хочу отметить,что и с другими номерами мегафон у меня были такие же срывы связи.Однако там у меня вип-тариф и решалось все в кратчайшие сроки.Я оставила кучу заявок,однако никто мне не помог и связь не была восстановлена. Я в шоке просто! 1 декабря с моего счета были списаны деньги,которыми я так и не воспользовалась. Подаю заявление в прокуратуру на… Всегда пользовалась услугами Мегафон и всегда все устраивало…пока 27.11.2017 не обратилась в офис по адресу Оренбургская обл., город Бузулук 1 микрорайон дом 23.

Напишите письмо

К жалобе можно приложить материалы, которые являются подтверждением фактов, указанных в жалобе.Ваша жалоба должна быть рассмотрена на протяжении 30 дней независимо от того, каким из способов ее подачи вы воспользовались. Жалоба в Прокуратуру В случае если оператор нарушает права абонентов, они имеют право подать жалобу в Прокуратуру, при этом жалоба подается по месту жительства абонента.
Жалоба должна быть составлена с учетом всех норм ведения официальной переписки:

  • в шапке указывается адрес государственного органа или должностное лицо, которому адресована жалоба. Заявитель указывает ФИО и свои контактные данные;
  • в основной части необходимо детально, но без лишних отступлений, изложить суть ситуации или возникшей проблемы, стоит ссылаться на законы и нормы.

Обращение к директору

Вниманиеattention
Абоненты Мегафон являются потребителями услуг мобильного оператора. В случае нарушения их прав, каждый клиент компании может обратиться в соответствующие службы с жалобой, дабы добиться справедливого решения в сложившейся ситуации.
Достичь правомерного решения вопросов, связанных с незаконными действиями мобильного оператора, можно разными способами.

  1. Подать жалобу на Официальный сайт Мегафон.
  2. Прийти с жалобой в офис компании.
  3. Подключить в решении вопроса Роспотребнадзор.
  4. В Роскомнадзор.
  5. В Прокуратуру.
  6. В Суд.

Как подать жалобу на Официальный сайт Мегафон Одним из возможных способов достучаться до управляющего звена оператора мобильной связи Мегафон является возможность написать обращение на Официальном сайте компании.

Как и куда пожаловаться на мобильного оператора мегафон

Они советовались между собой, дважды звонили в службу поддержки. Вердикт был — нельзя восстановить, до свидания. Я упорная, позвонила на горячую линию, узнала где находится ближайший офис и часы работы.

Поехала в Серпухов. Вся процедура заняла 2 минуты и телефон заработал. Пойду напишу благодарность. А сотрудников… Мегафоном пользую очень давно, долго терпела вечные снятия денег, когда всегда в минусе, нет интернета и звонить не можешь! Дошло до того что на телеыоне стало -3000 с учетом того что я не звонила и не пользовалась интернетом! Все погасила.

Спустя несколько месяцев, я опять начала уходить в минус! Сейчас у меня на телефоне -1500 тысячи ( и месяца 3 как я не могу никому звонить и пользоваться интернетом) сегодня я вставила новую симку. На балансе было 110р. Через 5 минут стало -106. Один раз…
Купила сим-карту.Тариф 500 рублей -500 минут,интернет12 мг.

Как пожаловаться на «мегафон»?

Например, «Оказание услуг связи (интернет, мобильная связь, почта, телеграф, радио, ТВ и другое)».

  • Выбрать, кому адресовано обращение.
  • Указать свои контактные данные и каким способом выслать ответна обращение (на почтовый или электронный адрес).
  • Написать претензию.
  • Ввести защитный код и отослать жалобу.
  • Одним из доступных способов направить претензию в федеральную службу — написать электронное письмо и выслать его на адрес [email protected] Обратиться в справочно-информационный центр государственной службы можно в понедельник-четверг с 9:00до 18:00, в пятницу с 9:00до 16:45 можно по телефону (495)987–68-00 или факсу (495)987–68-01.
    Более длительный способ — отправить жалобу в Роскомнадзор письмом обычной почтой. Адрес ФС: 109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.

Как написать претензию в мегафон

Чтобы жалобу приняли к рассмотрению, обязательно на конверте надо указать полный адрес отправителя письма, фамилию, имя и отчество. В шапке жалобы — свои контактные данные (адрес, телефон, факс, электронную почту).

Инфоinfo
Как написать жалобу на Мегафон в Роспотребнадзор На предоставление некачественных услуг и на другие нарушения, которые попадают под юрисдикцию закона «О защите прав потребителей», абоненты Мегафон могут обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Обращение пишется на имя руководителя инстанции по месту жительства или просто адресуется Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека населенного пункта.

Куда жаловаться на мегафон?

Неверно заполнено поле! Приложить файл Общий размер вложений не должен превышать 7 МБ Неверно заполнено поле! ФИО владельца номера Неверно заполнено поле! Название компании Неверно заполнено поле! ИНН Неверно заполнено поле! Номер телефона «МегаФона» / договора / лицевого счёта Неверно заполнено поле! Контактный адрес электронной почты Неверно заполнено поле! Я предпочитаю, чтобы со мной связались по телефону Неверно заполнено поле! Обновить Вы превысили лимит неверных попыток Необходима поддержка cookie Произошла ошибка. Пожалуйста, попытайтесь позже.

Отзывы и жалобы на мегафон

По закону жалоба рассматривается оператором в течение 60 дней, что является очень долгим сроком. Сейчас вносится поправка, которая сокращает время рассмотрения до 30 дней.

Если же ответ на жалобу в Мегафон вас не удовлетворил или урегулировать вопрос непосредственно с оператором так и не получилось, то вы можете направить жалобу Роскомнадзор или в Роспотребнадзор. Хотя такие гиганты как Мегафон кажутся всесильными, все они находятся под контролем Роскомнадзора.
Так если ваша проблема связана с перебоями связи или техническими неполадками, в результате которых вы понесли убытки или потери, а оператор не может предоставить вам ничего кроме извинений, то можно смело писать жалобу на Мегафон в Роскомнадзор, который по факту вашей жалобы проведёт проверку и поможет вам добиться желаемого.

Отзывы мегафон — услуги, тарифы 2015, интернет поддержка megafon

Содержание:

  • Причины подачи
  • Инстанции обращения
  • Структура документа
  • Образец

Причины подачи Жалобы подаются в случаях когда нарушаются права абонента, а так же в ситуациях:

  • Не качественной мобильной связи или её полного отсутствия;
  • Не правомерного списания денежных средств;
  • Рассылка спама.

В этих случаях необходимо действовать. Какими средствами придётся добиваться праводы, зависит, конечно, от ситуации, но некоторые из них можно решить по средством простого звонка.
Итак, рассмотрим всё подробнее. Инстанции обращения Как показывает практика последних лет, пожаловаться на Мегафон в коллцентр оператора, как правило, бесполезно, если речь конечно не идёт об СМС спаме, информационных рассылках, и услугах, которые подключены вам без вашего ведома.

Написать жалобу на мобильного оператора мегафон

Как правильно написать жалобу на Мегафон? Если в написании жалобы внутри самой компании нет особенных требований, то при отправке жалобы в другие инстанции потребуется уделить внимание ее форме и содержанию. В правильно составленной жалобе должны быть указаны:

  1. Название организации или службы, в которую направляется жалоба;
  2. Информация о Вас как о заявителе.
    Она состоит из ФИО и контактных данных. В некоторых случаях указывается и Ваш адрес;
  3. Данные и реквизиты договора оказания услуг, который у Вас заключен с компанией Мегафон;
  4. Описание проблемы. Оно должно быть указано достаточно кратко и емко, должны быть приведены все необходимые данные для выяснения обстоятельств.

About Нина Шаганова

Check Also

Вернуть деньги за товар согласно тк рф

Очень важно, чтобы были соблюдены несколько важных пунктов: Изделие ранее вами не было использовано; Каждое …

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *