Home / Земельное право / Срок рассматрения претензии на возврат денежных средств за телефон

Срок рассматрения претензии на возврат денежных средств за телефон

Естественно, что заплатив за товар, покупатель надеется получить нужную ему вещь, которая прослужит долго. Поэтому неработающий холодильник, искрящий провод утюга, останавливающиеся часы или туфли с отклеенной подошвой не удовлетворяют критериям качества. Срок рассмотрения заявления по возврату товара надлежащего качества Есть сроки в которые претензии должны быть удовлетворены при законном основании требования. Согласно закону о защите прав потребителя:.

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

Но не всем понятно, как составить претензию на возврат денег. Поэтому о данном процессе будет рассказано чуть позже.
Закон «О защите прав потребителей» Важно помнить, что далеко не всегда претензии имеют место. Дело все в том, что покупатель сможет вернуть себе деньги за любую покупку, если он соблюдает закон «О защите прав потребителей».
В нем указываются правила приобретения товара. При их нарушениях можно составлять претензию и возвращать деньги за телефон. Если же закон, защищающий права покупателей, не нарушен, то соответствующая организация вряд ли отреагирует на заявление.


Вниманиеattention
Ведь для любых жалоб должны быть основания. Иногда вина за нарушение прав покупателя лежит именно на том, кто покупает мобильный телефон. Этот факт придется учесть. Основные рекомендации Предположим, что основания для жалобы есть.

Срок рассмотрения претензии о возврате денег за товар

Поэтому продавец, ссылаясь на 18 статью пункт 5 защита закона «О защите прав потребителей», может настаивать на независимой экспертизе – именно она установит, не было ли попадания влаги внутрь сотового или же механического повреждения из-за падения или чего-то подобного. Скачать закон «О защите прав потребителей» В любом случае, при передаче сотового нужно составить заявление с описанием в каком виде он передается.
А еще лучше, опломбировать средство – это защита покупателя от недобросовестного продавца, который может умышленно нанести повреждения, не допускающие возврата денег за некачественный товар. Само заявление претензию нужно написать в двух экземплярах, на одном из которых обязательно должен расписаться продавец.
Если он отказывается это сделать, то бумаги можно направить ему заказным письмом.

Как написать претензию на возврат денежных средств за купленный телефон

  • Санкт-Петербург, Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 224

  • Федеральный номер: 8 (800) 777-08-62 доб. 199

или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже. Срок рассмотрения претензии о возврате денег за товар Сама претензия должна содержать указание на то, когда, при каких обстоятельствах был приобретен некачественный товар и, что вы требуете возвратить вам деньги на основании ст.

18

Важноimportant
ФЗ «О защите прав потребителей», указание на то, что претензия должна быть удовлетворена в течении 10 дней — ст. 23 того же ФЗ, иначе вы будете вынуждены обратиться в суд, где взыскать неустойку, моральный вред, штраф. Какой срок рассмотрения претензии потребителя Под исковой давностью подразумевается именно тот срок рассмотрения претензии, который был отведен для защиты прав потребителя.

Сроки рассмотрения претензии на возврат денег

При наличии тех или иных фактов и доказательств придется упомянуть о них. Как написать претензию на возврат денег за телефон после проверки качества работы устройства? Необходимо провести экспертизу (независимую), и ее результаты приложить к документу.


Список прилагаемых бумаг оформляется отдельным пунктом, идущим после основной части. Его необходимо пронумеровать в обязательном порядке.
Заключение Теперь понятно, как составить претензию на возврат денег за телефон. После ремонта или приобретения товара — это не так важно.
Главное, что принципы составления и написания бумаги остаются одинаковыми. Заключение документа — это дата его написания, а также подпись заявителя.
Обычно с этой составляющей нет никаких проблем. Поэтому ее нередко вообще не считают за часть претензии.

Закон раа

Особенно, если ремонт осуществляет сервисный центр при магазине, для которого возврат денег и замена товара – нежелательные варианты решения проблемы. Если вам необходима замена гаджета, требуйте у продавца замену изделия.

Инфоinfo
На продавца возложена обязанность предоставить ему временный аппарат с похожими свойствами. Подходящая замена предоставляется в 3-дневный срок. В случае отказа продавца удовлетворить законные требования о замене, подавайте претензия и оформляйте ее по аналогичным требованиям, что и заявление о возврате или замене вещи.
В такой ситуации направление претензии свидетельствует о досудебной процедуре, проведение которой обязательно при обращении в судебную инстанцию. В процессе ремонтных мероприятий выясняется подлежит ли восстановлению мобильный гаджет, или нет. В первом случае покупатель получает отремонтированный телефон, во втором – деньги или другой аналогичный аппарат.

Как составить претензию на возврат денег за телефон?

Любое техническое изделие может сломаться, особенно это свойственно мобильным телефонам. В таких случаях требуйте от продавца возврата денег за сломавшийся гаджет.

Для магазина оптимальным способом решения проблемы будет ремонт мобильного устройства. Магазин должен отремонтировать неисправный телефон по гарантии. Если продавец не сможет восстановить функциональность мобильного гаджета, то вам вернут стоимость покупки. Большинство магазинов, где можно приобрести мобильную технику подобная процедура отработана и выполняется автоматически.

Здесь же укажите сведения о себе как об отправителе претензии (ФИО, адрес проживания, телефон и контакты для связи). Слово «Претензия» пишите посередине листа. Далее укажите обстоятельства приобретения гаджета, его наименование, модель, серийный номер.

Здесь обязательно отметьте о том, в течение какого времени работал телефон, как обнаружился недостаток. Точно сформулируйте требования к продавцу, например, замена гаджета (указывается название и модель), возврат денег за товар. Ниже укажите о том, что вы знаете об обязанности продавца рассмотреть заявление в 10-дневный срок. По истечении установленного периода вы можете оформить иск и направить в судебную инстанцию с дополнительными требованиями о взыскании с магазина неустойки за невыполнение требований и штрафа, а также суммы морального ущерба. В конце документа поставьте дату составления претензии и расшифруйте свою подпись.

About Нина Шаганова

Check Also

Найдено свидетельство о регистрации тс

ВИН-код должен полностью совпадать с номером кузова. Обычно он расположен на несъемных частях кузова и …

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *