Home / Медицинское право / Закон на основании которого покупатель писать заявление при возврате товара

Закон на основании которого покупатель писать заявление при возврате товара

Итак, какими могут быть возможные причины возврата товара?

  • Не подходит фасон;
  • Не нравится цвет — не соответствует желаемому;
  • Не подошёл размер (особенно это характерно при покупке вещей через интернет-магазины);
  • Покупатель передумал;
  • Наличие дефектов либо неисправностей в товаре;
  • Доставка заказа в неполной либо неправильной комплектации.

Перечень документов при возврате Чтобы осуществить обратную покупке операцию, то есть возврат, необходимо составить в письменном виде заявление, в котором изложить все претензии касательно купленного товара. Кроме всего прочего содержание текста заявления должно включать в себя следующее:

  • Реквизиты предприятия-продавца (для грамотного и действенного составления заявления нужно обладать информацией относительно правильного наименования юридического лица-продавца.

Возврат розничного товара: заявление обязательно? (мартынюк н.а.)

По закону «О защите прав потребителей» (статья 25) покупатель имеет право на обмен или возврат купленного товара, если он ему не подошел по цвету, размеру, комплектации и т.п.

Инфоinfo
Продавец обязан заменить товар на аналогичный или вернуть за него деньги, если подходящий покупателю товар-аналог в магазине отсутствует.
Вниманиеattention
Отметим, что оба варианта возможны лишь в том случае, если у покупки сохранен товарный вид, потребительские свойства и пломбы.

При этом оформляется и подписывается заявление на обмен или заявление на возврат товара от покупателя.

Чтобы каждый раз не тратить время на составление этих документов, воспользуйтесь нашим бланком и образцом заявления на возврат товара от покупателя.
Скачайте и просто дайте покупателю заполнить нужный бланк из представленных ниже в зависимости от того, что он хочет сделать: обменять купленный товар или вернуть за него деньги.

Заявление на возврат товара от покупателя. образец

При этом, в ситуации, когда аналогичного либо похожего товара на складе в магазине, то покупатель вправе отказаться от исполнения сделки и потребовать возврата денежной суммы, выплаченной за товар.

Условия, при которых товар не подлежит возврату либо обмену:

  1. Непреложным условием возврата является факт сохранения товаром надлежащего вида и качества – это означает, что должны сохраниться бирки, пломбы и т.д., а также он не должен быть в употреблении;
  2. Так же сам товар должен не входить в перечень товаров, не подлежащих обмену.

В перечень товаров не подлежащих обмену входят 14 наименований различных товаров, среди которых:

  • Парфюмерия и косметическая продукция;
  • Ювелирные украшения;
  • Мебель;
  • Цветы, различные растения и животные;
  • Автомобили и т.д.


    (подробнее эту информацию можно узнать в самом Перечне, в ред. Пост. Пр.

Как оформить возврат товара от покупателя?

Заявление необходимо вам:- для указания реквизитов другой карты или фиксации требования выдать деньги наличными;- для подтверждения причины, по которой деньги невозможно вернуть на ту карту, с которой они были списаны.Имейте в виду, что из наличной выручки в этом случае выдать деньги нельзя <25.
Можно выдать их только из сумм, поступивших в кассу по другим основаниям — с расчетного счета, в виде займов и т.д.
<20

Пункт 1 ст. 502 ГК РФ; ст. 25 Закона N 2300-1.<21 Абзац 2 п.

6.1 Указания N 3210-У.<22 Пункт 1 ст. 25 Закона N 2300-1; ст.
493 ГК РФ.<23 Письмо УФНС России по г. Москве от 28.05.2010 N 17-15/056421; Постановление 9 ААС от 23.10.2013 N 09АП-31609/2013.<24 Пункт 1 ст.
18 Закона N 2300-1; п. 10.3 Методических рекомендаций, утв.

Письмом Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 N 1-794/32-5.<25 Пункт 2 Указания Банка России от 07.10.2013 N 3073-У.

Заявление на возврат товара

Закон обязывает предпринимателя (продавца) заменить некачественный товар на аналогичный качественный, или же вернуть деньги клиенту в течение недели, а в случае, когда требуется проверка качества производителем (импортером) — в срок до двадцати дней.

Если продукция может быть заменена только через 7 и более дней, продающая сторона должна предложить клиенту аналогичную качественную вещь для временного пользования.

к содержанию ↑ Что не подлежит обмену? К возврату не принимаются вещи, которые близко контактируют с телом человека, являются расходными материалами и предметами медицинского назначения.
Сюда же относятся механизмы, машины, электронная техника.

Заявление на возврат товара от покупателя

Структура заявления такова:

  1. Шапка, которая располагается справка, куда входит:
  • название организации-продавца;
  • юридический адрес;
  • данные лица, на имя которого пишется заявление, то есть Ф.И.О.
    руководителя организации, но только в том случае, если они известны.
  • данные заявителя: Ф.И.О., контактные данные.
  1. Название документа посередине – Заявление.
  2. Основной текст, куда входит указание следующих фактов:
  • дата и место приобретение товара, его название;
  • характеристики покупки;
  • указание на неисправность и причину возврата;
  • ссылка на закон, согласно которому возможен обмен или возврат.
  1. Дата составления и подпись.

Ознакомиться с образцом такого заявления вы сможете тут.

Основания для возврата денег за товар по закону

Важноimportant
Как вернуть деньги, если не сохранился чек? Если кассовый или товарный чек утрачен, деньги за товары вернуть все же можно.

Для этого нужно подойти в магазин со свидетелем сделки, если таковой имеется.

Так же нужно поступить, если торговый отдел или магазин работает без кассового аппарата, а продавец не помнит покупателя.

Вернуть деньги клиенту можно не только наличными средствами.

Деньги можно перечислить на карточный или расчетный счет, а также на сберегательную книжку.

Торгующие организации и предприниматели стараются избежать конфликтов и, как правило, никогда не доводят дело до судебных разбирательств.

Они сами подсказывают покупателям, что в случае обнаружения дефектов продукции ее можно обменять на другую.

Рекомендуем посмотреть видео о правах покупателя при возврате или обмене товара: Понравилась статья? Следите за обновлениями сайта В Контакте или Твиттере.

Оформление документов при возврате товара

Если же в обозначенный законодательством срок покупатель потребует замены на аналогичную продукцию, которая отсутствует в продаже, то продавец должен выдать ему уплаченную за возвращенный товар сумму.

Продавец может принять товар на основании устной просьбы покупателя.

Но законодатели советуют приходить в торговую точку с письменным заявлением, составленным в 2 экземплярах. Один документ останется у предпринимателя (продавца), другой, после того, как на нем будет сделана пометка о вручении копии, останется у покупателя. Если же продавец не захочет принимать заявление, то не стоит настаивать на своем.

Заявление следует отослать заказным письмом на юридический адрес предпринимателя или организации.

Forbidden

Для ООО необходимо выписать РКО или расходный кассовый ордер для соблюдения кассовой дисциплины. При выдаче средств также необходимо составить накладную.В случае если оплата происходила безналичным расчетом через банковскую карту, деньги необходимо вернуть на эту же карту.

Выдача наличных в такой ситуации запрещена указанием ЦБ РФ.

Желательно, чтобы покупатель написал дополнительное заявление на возврат денег безналичным расчетом и указал номер карты для возврата.

About Нина Шаганова

Check Also

Образец заявления в судебные приставы о взыскании денежных средств

Сразу после вступления в силу решения суда, гражданин, в пользу которого было закрыто дело, вправе …

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *